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3iChat - 隨時隨地為你提供一站式客戶服務
 
因遺失智能咭 / 手機而停止服務
 
  1. 已尋回手機
 
  • 閣下可以帶同尋回的手機或智能咭,到我們的3Shop或透過iChat辦理重新接駁手續。
  • 在這個情況下辦理重新接駁手續是無需任何費用,手續辦妥後4小時內,你便可以重新使用手機服務。#
 
  1. 遺失智能咭重新接駁服務
 
  • 閣下需帶同手機到3Shop辦理重新接駁手續。如果手機不是你在賬戶登記之手機,你必須簽署一份承諾書,才可辦理重新接駁手續。
  • 辦理重新接駁手續須繳付$100,這是用以補購智能咭的費用。手續辦妥後4小時內,你便可以重新使用手機服務。#
 
  1. 只遺失手機 、而沒有遺失智能咭/手機和智能咭都一併遺失
 
  • 三個月內可保留原有號碼,閣下只需到任可一間3Shop購買一部新手機,然後辦理重新接駁手續。你亦可自攜另一部手機辦理重新接駁手續,但你必需先簽署一份承諾書。
  • 若閣下是手機和智能咭都一併遺失,辦理重新接駁手續須繳付$100,這是用以補購智能咭的費用。手續辦妥後4小時內,你便可以重新使用手機服務。#
 
客戶自願暫停手機服務
 
 
  • 如果你是自願暫停手機服務而又不超過三個月的客戶,請聯絡 iChat,我們可以免費為你重新接駁手機服務,你亦可親自到3Shop辦理有關手續。
  • 如閣下仍未繳清所有欠費,你可按此透過網上繳費服務以信用卡繳清所有欠費,之後才辦理重新接駁服務手續。如需查閱帳單詳情,請按此
註:
# 當手機服務重新接駁後,請閣下熄機重開,以便重新使用「3網絡」,有關賬戶查詢,請聯絡iChat
 
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