一般查詢
1)   什麼是「黑名單」？
答︰「黑名單」可設定最多100個於任何情況下亦會被阻截的電話號碼。
2)   什麼是「必接來電」？
答︰「必接來電」可設定最多20個電話號碼，該號碼於隱藏情況下亦可被接通。如同一號碼於「黑名單」及「必接來電」出現時，該號碼來電將被阻截。
3)   可否拒接視像電話？
答︰「Call Block」服務不可以拒接視像來電。
4)   可否拒接長途來電？
答︰可以，閣下可以開啟「拒接停示來電」，阻截未有顯示號碼的長途來電。
5)   可否拒接 「固網電話」?
答︰可以，閣下可以開啟「拒接停示來電」，阻截未有顯示號碼的固網電話。

申請服務
1)   如何申請「Call Block」服務?
答︰客戶可登入此App或Planet 3 >「客戶服務」內的「Call Block」服務、3客戶熱線 (31663333)或門市申請服務。
2)   如何取消「Call Block」服務?
答︰客戶須致電3客戶熱線(31663333)取消服務。
3)   服務於申請後多久才生效？
答︰服務於申請後四小時生效。
4)   Call Block 的收費是怎樣？
答︰月費是$15, 首次登記，新客戶更可享首兩個月免月費試用優惠！若此月費計劃使用不足一個月，收費將按比例計算。此服務不適用於儲值咭用戶及拒接視像來電。如於漫遊時登入Planet3或iPhone app時, 需收取漫遊數據費用。首兩個月優惠完結後，系統會按月於賬單內自動收取$15月費。

服務功能
1)   若啟動了「Call Block」服務後, 如何得知停示電話曾致電給我 ?
答︰可於「來電阻截紀錄」內返查過去十四天紀錄。
2)   如果朋友A之電話號碼同時加入於「黑名單」及「必接來電」內，於這種情況下，他/她的來電能否接通 ?
答︰不會，系統會將該電話號碼識別為「黑名單」。
3)   被拒接之來電, 對方會聽到甚麼?
答︰如被拒接是停示電話，對方將聽到︰「對唔住，你所打既電話唔接受停止示號來電，請係打電話之前唔好按133，如果你用緊完全停止示號功能，請先按1357，顯示你既電話號碼再打過啦！」。如被拒接原因是該電話號碼被列入「黑名單」，對方將聽到︰「你打嘅電話暫時未能接通，請遲D再打過黎吖！ 」

使用漫遊服務
1)   此服務是否適用於漫遊狀態?
答︰是。但你如於漫遊時登入Planet3或iPhone app時, 則需收取漫遊數據費用。
2)   於漫遊時, 被拒接之來電, 會否收取漫遊通話收費?
答︰不會。
3)   會否影響 Home Direct 回撥 ?
答︰不會。你仍能使用Home Direct回撥服務致電香港電話號碼。
4)   會否影響「香港接駁聆聲」服務 ?
答︰不會。如你已經使用「香港接駁聆聲」 服務，如對方之電話沒有被阻截仍可聽到香港接駁聆聲。